Pravila privatnosti

1. Uvodne napomene

Na web lokaciji www.gradur.ba (u nastavku texta: „Webshop“) izuzetno cijenimo povjerenje naših posjetilaca i kupaca. Obradi vaših ličnih podataka pristupamo odgovorno i u potpunosti u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti podataka.

Pregledanjem stranice i korištenjem naših usluga potvrdno prihvatate uslove navedene u ovom dokumentu, te dajete pristanak na prikupljanje i obradu podataka na ovdje opisan način.

2. Ko upravlja vašim podacima?

Rukovalac obrade vaših ličnih podataka je pravno lice:

3. Koje informacije prikupljamo?

Kako bismo vam omogućili nesmetanu kupovinu i pružili kvalitetnu uslugu, prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

  • Lični identifikacijski podaci: Ime i prezime
  • Podaci za dostavu i kontakt: Adresa stanovanja/isporuke, broj telefona i e-mail adresa
  • Informacije o transakcijama: Pregled narudžbi, kupljenih artikala i način plaćanja (napomena: podaci o bankovnim karticama se ne pohranjuju na našim serverima)
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, vrstu uređaja i podatke prikupljene putem kolačića (cookies)

4. Svrha i cilj obrade

Vaše podatke upotrebljavamo isključivo u jasno definisane svrhe:

  • Kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom
  • Obrada narudžbi, naplata i isporuka kupljenih artikala
  • Korisnička podrška, rješavanje prigovora i reklamacija
  • Slanje obavijesti vezanih za status narudžbe
  • Izdavanje finansijske i računovodstvene dokumentacije
  • Slanje promotivnih obavještenja i novosti (isključivo uz vašu prethodnu saglasnost)
  • Sigurnosna zaštita i optimizacija rada web stranice

5. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu nekoliko pravnih temelja:

  • Ugovorna obaveza: Za realizaciju kupoprodajnog ugovora i isporuku robe.
  • Zakonska obaveza: Za ispunjavanje poreskih i računovodstvenih propisa.
  • Legitimni interes: Za zaštitu od prevara i unaprjeđenje naših online usluga.
  • Vaša saglasnost: Za prijem marketinških poruka i newslettera.

6. Dijeljenje informacija sa trećim stranama

Gradur TGI d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se mogu proslijediti samo pouzdanim partnerima kada je to neophodno za funkcionisanje usluge:

  • Kurirskim i dostavnim službama radi isporuke paketa
  • Pružaocima tehničkih, hosting i IT usluga
  • Računovodstvenim i pravnim agencijama za potrebe poslovanja
  • Nadležnim državnim organima kada to nalaže zakon

7. Rok čuvanja podataka

Lične podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni. Podaci povezani sa kupovinom i računovodstvom čuvaju se u roku koji je propisan važećim zakonskim normama.

8. Mjere sigurnosti

Primjenjujemo savremene tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali visok nivo sigurnosti vaših podataka te spriječili neovlašten pristup, izmjenu ili zloupotrebu. Sva komunikacija i prenos podataka putem stranice zaštićeni su enkripcijom (SSL/TLS protokoli).

9. Upotreba kolačića (Cookies)

Webshop koristi kolačiće radi boljeg funkcionisanja stranice, pamćenja vaših postavki i analize posjećenosti. Postavke kolačića u svakom trenutku možete prilagoditi ili blokirati putem opcija u vašem internet pregledniku.

10. Direct marketing i Newsletter

Prijavom na naš newsletter dajete pristanak da vam šaljemo informacije o novim proizvodima, akcijama i popustima. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu koji se nalazi na dnu svakog e-maila ili direktnim upitom našoj podršci.

11. Vaša prava

U skladu sa zakonom, imate sljedeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup i uvid u podatke
  • Pravo na ispravku neaccurate ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") pod zakonski predviđenim uslovima
  • Pravo na ograničenje obrade i uloženi prigovor
  • Pravo na povlačenje date saglasnosti u bilo kom momentu
  • Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: [email protected].

12. Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ukoliko želite da trajno obrišete svoj nalog (a to uključuje i naloge koje ste kreirali korsiteći vlastite Facebook i/ili Google naloge) na gradur.ba, kao i sve prateće podatke koji su prikupljeni, molimo vas da nam se obratite sa zahtjevom na [email protected].

13. Izmjene pravila

Gradur TGI d.o.o. zadržava pravo izmjene ili dopune ovih Pravila privatnosti u bilo kom trenutku. Sve promjene stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici www.gradur.ba.

Datum posljednje izmjene: 13.10.2026. godine