Loyality program

PRAVILNIK O LOYALTY PROGRAMU “GRADUR KARTICA POVJERENJA”

1. OPŠTE ODREDBE

Ovim Pravilnikom definišu se uslovi, način korištenja i pravila učešća u programu lojalnosti GRADUR KARTICA POVJERENJA (u daljem tekstu: „Program“).
Organizator programa je GRADUR TGI d.o.o. (u daljem tekstu: „Organizator“).
Program se sprovodi u cilju nagrađivanja stalnih kupaca kroz prikupljanje bodova i ostvarivanje povrata dijela novca („cashback“).

2. UČEŠĆE U PROGRAMU

2.1. Sticanje članstva

• Članom Programa može postati svaka punoljetna fizička osoba koja se registruje na kasi/infopultu prodajnih centara GRADUR i aktivira svoju Loyalty karticu sa jedinstvenim barkodom.
• Aktivacijom kartice kupac se unosi kao subjekt u sistemu prodaje i daje saglasnost za korištenje ličnih podataka u skladu sa politikom privatnosti Organizatora.

2.2. Registracija

• Registracija se vrši direktno na kasi/info pultu prilikom prve kupovine.
• Potrebni podaci za registraciju su: ime, prezime, godina rođenja i broj telefona.
• Nakon registracije, kartica se aktivira i trajno povezuje sa konkretnim kupcem.

3. SISTEM BODOVANJA I NAGRAĐIVANJA

3.1. Osnovna pravila

• Svaka potrošena 1 KM donosi 1 bod.
• Na osnovu broja prikupljenih bodova, kupac stiče pripadnost određenom nivou programa i ostvaruje pravo na cashback – povrat dijela vrijednosti kupovine.

3.2. Nivoi programa

3.3. Obračun i korištenje cashback-a

• Cashback se obračunava iz bruto iznosa svakog računa (bez obzira na broj artikala).
• Kupac može sakupljati cashback do maksimalnog iznosa od 400 KM.
• Nakon dostizanja limita, sakupljanje cashback-a se pauzira sve dok kupac ne potroši (iskoristi) postojeći iznos.
• Iskorištenje cashback iznosa vrši se isključivo u maloprodajnim objektima GRADUR-a, pri plaćanju narednih kupovina.

4. PROVJERA STANJA I INFORMACIJE O ČLANSTVU

• Stanje bodova i raspoloživi cashback kupac može provjeriti u bilo kojem trenutku na kasi GRADUR prodajnog centra skeniranjem svoje Loyalty kartice.
• Sistem automatski prikazuje trenutno stanje bodova, pripadajući nivo programa i raspoloživi iznos cashback-a.

5. ARTIKLI ISKLJUČENI IZ PROMOCIJE

Iz obračuna cashback-a i prikupljanja bodova isključeni su:

• svi akcijski artikli,
• artikli koje Organizator proglasi izuzetim iz Loyalty programa.

Organizator zadržava pravo da u svakom trenutku izmijeni listu isključenih artikala.

6. PRAVA I OBAVEZE ČLANOVA

• Član Programa je dužan čuvati svoju karticu i koristiti je isključivo u vlastito ime.
• Organizator nije odgovoran za zloupotrebu izgubljene ili ukradene kartice.
• U slučaju gubitka, kupac može zatražiti novu karticu uz poništavanje stare.

7. PRIVATNOST PODATAKA

Organizator prikuplja i obrađuje lične podatke članova isključivo u svrhu realizacije Programa i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
Podaci se ne prosljeđuju trećim licima bez saglasnosti učesnika.

8. TRAJANJE I IZMJENE PROGRAMA

Program važi do opoziva.
Organizator zadržava pravo izmjene pravilnika, sistema nagrađivanja ili obustave Programa uz prethodno obavještenje kupaca putem prodajnog mjesta i web stranice.

9. REKLAMACIJE I KONTAKT

Reklamacije vezane za stanje bodova ili cashback mogu se podnijeti u pisanoj formi u najbližem prodajnom centru GRADUR ili putem e-mail adrese: info@gradur.ba
Organizator će na svaku reklamaciju odgovoriti u roku od 15 dana.

GRADUR TGI d.o.o.
Datum stupanja na snagu: 07/11/2025.
Mjesto: Sarajevo

Zastupnici smo renomiranih tržišnih marki, kao što su Sika, Gorenje keramika, keramika Kanjiža, Fragmat Izolirka, Fibran Nord, te mnogih drugih.

Distributeri smo poznatih proizvođača građevinskih materijala, od kojih izdvajamo Rofix, Eps Laštro, Stamal, Miličević, Rajz, Denimex, Igm dd Visoko, Tvornica opeke Sarajevo, Komochem, Bitumenka i drugi.